Términos y Condiciones
Última actualización: (8-feb-2026)
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1. Identidad del responsable
Raíz Nativa es un negocio operado por una persona física registrada en México.
📩 Correo de contacto: contacto@raiznativa.com
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del mismo.
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar contenidos, productos, precios y políticas en cualquier momento sin previo aviso.
3. Productos
Todas nuestras piezas son joyería artesanal hecha a mano con piedras naturales, por lo que:
Cada pieza es única
Puede haber ligeras variaciones en color, forma o textura
Estas diferencias no se consideran defectos
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto real.
4. Disponibilidad
Todos los productos se encuentran listos para envío, sin embargo, están sujetos a disponibilidad.
Raíz Nativa se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de errores de inventario, fallas técnicas o situaciones fuera de nuestro control. En estos casos se realizará el reembolso correspondiente.
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios incluyen impuestos aplicables.
Actualmente no se emiten facturas.
Métodos de pago aceptados:
Tarjetas bancarias
PayPal
El pedido se procesa únicamente después de confirmarse el pago.
6. Envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
El tiempo estimado de entrega será informado al momento de la compra y puede variar dependiendo de la paquetería y la ubicación del cliente.
Raíz Nativa no se hace responsable por retrasos atribuibles a las empresas de mensajería.
7. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Todas las ventas son finales.
No aceptamos:
Cancelaciones
Cambios
Devoluciones
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar tu compra.
8. Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados por el transporte, deberás notificarnos dentro de las primeras 24 horasposteriores a la entrega al correo:
Incluye fotografías del empaque y del producto para evaluar el caso.
9. Uso y cuidado del producto
Raíz Nativa no se hace responsable por daños derivados de:
Mal uso
Golpes
Exposición a químicos o humedad
Desgaste natural
El cuidado adecuado es responsabilidad del cliente.
10. Talleres de macramé
Al reservar un taller aceptas lo siguiente:
Los lugares son limitados y no reembolsables.
No se realizan devoluciones por cancelación o inasistencia.
Raíz Nativa podrá reprogramar talleres por causas de fuerza mayor.
Responsabilidad
Los talleres pueden implicar el uso de herramientas como tijeras u otros materiales.
Al asistir, el participante acepta hacerlo bajo su propia responsabilidad y libera a Raíz Nativa de cualquier lesión o accidente derivado del uso de dichas herramientas.
11. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, textos, logotipos y contenidos del sitio son propiedad de Raíz Nativa.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
12. Datos personales
Raíz Nativa podrá recopilar datos como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico para procesar pedidos y brindar atención.
El tratamiento de esta información se detalla en nuestro Aviso de Privacidad.
13. Limitación de responsabilidad
Raíz Nativa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
15. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en México. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del país.
